Op 27 oktober 2010 heb ik mijn abonnement telefonisch opgezegd. Nou vraag ik om bevestiging van de opzegging via mail, zeggen ze dat het niet in hun systeem staat op 1 november. Nou moet ik weer een maand betalen. Ik probeer er al een tijd vanaf te komen en elke keer sluiten ze me weer aan nadat ze een brief hebben gestuurd dat ze me af sluiten.
Ik wil van het abonnement af. Direct!! Het duurt mij al veel te lang.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from Canaldigitaal
15 years ago - We vinden het spijtig u mede te delen dat uw opzegging helaas ons nooit heeft bereikt. Om uw wijziging door te laten voeren adviseren wij u contact op te nemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0900-9323. U kunt vervolgens in het telefoonmenu via optie 9 doorverbonden worden met de afdeling Abonnementswijzigingen. Hiermee is de verplichting via een aangetekende brief uw abonnement te wijzigen, komen te vervallen. Wij hopen u hiermee naar tevredenheid te hebben beantwoord. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
Deze klacht ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
