My complaint:
Mijn klacht luid dat ik mijn abonnement niet kan opzeggen binnen de contractsdatum en ook geen afkoopsom kan betalen dat ik zo snel mogelijk van deze waardeloze provider af kan komen.
Wij hebben toen 3kwart jaar geleden ons contract verlengd doordat wij een hd decoder kregen en op de oude decoder geen hd zenders konden. Omdat wij toen al vanaf 2005 abonnee zijn zagen wij geen problemen… maar door spookrekeningen etc etc.
Wij hebben dit gemeld aan de klantenservice maar die kunnen er niets aan doen dat je niet binnen bepaalde contractsvoorwaarden kan opzeggen. De medewerker melde mij dat ik moet gaan emmigreren of moet overlijden, ik zij als het op zo’n manier moet halen we het gerrecht erbij..
Dat is dus ook wat wij hebben gedaan… Dan sturen ze een paar dagen later ook nog een afrekeningen voor één heel jaar voor het toppaket die je binnen 7 dagen moet betalen, totale nonsens!
Gewenste oplossing
HD decoder terug nemen en het bedrag van de decoder terug betalen en meteen contractontbinding te doen van canaldigitaal.
