My complaint:
Afgelopen 3 december de klantenservice telefonisch laten weten dat wij afzien van een abonnement! Aangezien het een koop op afstand was en ik binnen de wettelijke 7 dagen bedenktijd gebeld heb om er vanaf te zien stond ik in mijn recht. Heb zelfs bij mijn rechtsbijstand verzekering geïnformeerd of dat dat juist was! De eerste medewerker was met het verkeerde been uit bed gestapt en vertelde dat het kon maar ik moest wel €50 boette betalen werd er verteld! Dat ging ik dus niet doen en puntje bij paaltje wordt zo de telefoon erop gegooid! Weer terug bellen van het kastje naar de muur gestuurd eindelijk een fatsoenlijke medewerker die vertelde dat kan niet ik ga het voor u in orde maken! Vervolgens een aangetekende brief verstuurd voor de opzegging ook 1 per gewone post en daar achterop nog een fax verstuurd! Niets meer van gehoord!!!! tot er geld werd afgeschreven ik heb dat uiteraard gestorneerd. Gisteren een brief gekregen of ik mijn gegevens wil controleren want ze konden niets afschrijven!!!! Nu morgen nog maar eens naar dat dure nr bellen!!!
Desired solution:
Ik wens een correcte afhandeling van de opzegging ipv stug doorzetten en geen enkel response geven op de aangetekende brief en telefonische opzegging!!
