My complaint:

Ik telefonisch gemeld dat ik mijn pakket wil opzeggen vervolgens wordt ik doorverbonden en dan vebreken jullie de lijn erg irritant tot 5 keer aan toe geprobeerd echt waardeloos jullie willen gewoon dat ik klant blijf nou dat wil ik niet meer dus bij deze opzeggen!!! als het niet mondeling lukt dan maar per email krijg ik reactie van jullie mevr het moet per telefoon maar als dat nou niet lukt omdat jullie aldoor ophangen en ik heb het toch gezegd ik wil het abonnement niet meer door de telefoon moeten jullie niet ophangen hoor heel vervelend ik ga naar de kpn veel betere service

Desired solution:

Mij terugbellen of per email vadaag 4 maart verstuurd accepteren en terugmailen ik heb de automatische incasso stopgezet dus jullie kunnen geen geld meer erafhalen jullie zullen nu wel moeten reageren ik heb per mail geschreven dat ik het wil opzeggen en mondeling lijkt mij genoeg graag reactie bellen