user-172312 on 08 April 2013 about Canaldigitaal in category Digitale TV
Geachte heer,mevrouw.
Op 18 maart heb ik de router aangesloten bij mijn broer (7833JV num 53)voor internet en bellen.
Door een fout bij canaldigitaal was telefonie niet te activeren.
Door de service desk te bellen waar ik niemand aan de lijn kreeg heb ik 14 euro belkosten gemaakt zonder resultaat.
Voor deze belachelijke slechte service zou ik toch wel wat vergoeding willen ontvangen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
Bij controle is geconstateerd dat uw telefoonnummer niet overeenkomt met de adresgegevens waarvoor gebeld is. Helaas kunnen wij om deze reden de kosten niet vergoeden. De abonneehouder kan de kosten vergoed krijgen wanneer hij/zij zelf heeft gebeld.
Dit hebben wij u per e-mail vermeld op 09-04-2013.
Om deze reden sluiten wij de klacht af.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
