My complaint:

We hebben 18-09-2013 een nieuw contract afgesloten. Tot 26-09-2013 heeft alles de laatste twee jaar naar behoren gewerkt. Sinds 27-09-2013 is het weer mis slecht of geen ontvangst, we hebben al een monteur hier gehad en die stelt vast dat het signaal is veranderd. Ik kreeg vandaag zeer toevallig een telefoontje van canal digitaal. Er werd bevestigd dat het signaal is veranderd. Uiteindelijk worden wij in het nauw gedreven om het maandelijkse bedrag in het contract te verhogen. We worden dus verplicht om nog een duurder, nieuw contract aan te gaan om normaal tv te kunnen kijken. Voor ons betekend dit contractbreuk.

Desired solution:

Ik wil dit opgelost hebben, uiteraard zonder extra kosten. Ik heb een contract en ga er van uit dat ik een deugelijk product geleverd krijg. Ik houd canal digitaal verantwoordelijk voor een correcte levering. Ik ga er van uit dat dit zeer spoedig opgelost wordt en dat we geen verdere stappen hoeven te ondernemen.