My complaint:

22-12-2012 alles in 1 besteld, maar zit nu zonder internet en telefoon.
volgens canal digitaal website en call center verkoper zou binnen drie weken na installatie schotel (is gebeurd op 7 januari) het doe het zelf pakket internet en bellen afgeleverd zijn en werkzaam zijn, zie ook hun website. vandaag achteraan gebeld, planning aflevering pakket was volgens call center 26 januari, maar dat was toch niet gehaald. zou nu 1 februari zijn en als het goed ging werd het geheel geactiveerd op 5 februari.nu zitten we hier dus zonder internet en telefoon. bij navraag wordt er ineens gezegd dat dit geen drie weken is, maar 20 werkdagen, had ik dit geweten had ik mijn andere internet en telefoon nog niet opgezegd.
ik hoop dat het nog goed komt, maar na mijn andere ervaring tot nu toe met de satelliet decoder, hou ik mijn hard vast.

Desired solution:

met spoed toegezegde modem en aansluiting telefoon