Complaint: slechte ontvangst tot zelfs geen zenders geactiveerd maar wel afrekenen

user-31484 on 08 December 2010 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb entertainment pakket betaal €26,45 per maand heb diverse keren geklaagt dat ze de zenders niet activeren waar ik recht op heb nu ligt het ineens aan het digitale kaartsj moest ik eerst maar eens met de buren proberen ik heb geen buren met canaaldigitaal en het zou ook weer eens aan het DIGITALE ontvangst kastje kunnen liggen, die heb ik de laatste 10 jaar al 4 keer moeten vervangen omdat het daar elke keer AAN LIGT ZEGGEN ZE. IK BEN HET ZAT.

Gewenste oplossing

dat ze normaal de zenders activeren en niet telkens, als het daar overigens aan ligt, de ontvagst kastjes latenvernadreen want dit kost mij inmiddels al een vermogen ik kan allen via hun ontvangen want andere digitale ontvangst is niet mogelijk

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from Canaldigitaal

15 years ago - Het is vervelend om te horen dat u problemen ondervindt met uw ontvangst van diverse kanalen uit uw zenderpakket. Wij kunnen u bevestigen dat u over het juiste zenderpakket beschikt. Dit betekent dat administratief alles in orde is. Indien u over een gecertificeerde satellietontvanger beschikt, adviseren wij u om, via het menu, de zenderlijst opnieuw in te laden en eventuele nieuwe software in te laden. Voor meer informatie over gecertificeerde satellietontvangers verwijzen wij u graag door naar www.ikverhuismee.tv. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,
Deze klacht ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of