My complaint:
We hebben twee klachten.
U bent vanuit het buitenland niet bereikbaar onder u 0900 nummer. we kunnen daarom geen melding doen van onze klachten.
We proberen al geruime tijd u met onze klacht te bereiken (al ruim één jaar)
Ondanks dat we jaarlijks onze betalingen voor het abbonement automatisch laten afschrijven (laatste keer op 29-10-2010) kunnen géén Nederlandse zenders ontvangen.
Onlangs hebben we een nieuw module bij Canal Digitaal gekocht, maar ook nu kunnen we géén Nederlandse zenders ontvangen. Naar het schijnt hebben we geen goede smartcard en is de goede smartcard verdwenen (verloren of gestolen) we hebben alleen nog het kaartje waarop staat “smartcard” maar dit blijkt het kaartje te zijn dat je in je portemonnee moet bewaren, de echte card is er niet meer.
graag willen we per omgaande een nieuwe card ontvangen. U kunt deze sturen aan T. van Hoof, van Grotehuysstraat 3, 6531 EW, Groesbeek.
Gewenste oplossing
Met een nieuwe smartcard en een telefoonnummer waarop u vanuit het buitenland bereikbaar bent.
