My complaint:
herhaaldelijk storing
Desired solution:
nieuwe decoder
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from Canaldigitaal
13 years ago - Goedemiddag, bedankt voor uw bericht. Heeft u al contact gehad met onze telefonische helpdesk voor een storingsanalyse? Indien dit geen resultaat heeft opgeleverd kunt u dan specifiek omschrijven welke storing(en) u ervaart? Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste,
Wij hebben u op 19-03-2013 als laatste geantwoord:
"Bedankt voor uw bericht met toelichting.
Het formulier voor retourzending van uw decoder is verzonden.
Na reperatie zal u de decoder terug krijgen, tenzij reperatie niet mogelijk is, dan krijgt u andere decoder ter vervanging."
Hierna zien wij in het systeem dat u inmiddels, in combinatie met een actie, een nieuwe satellietontvanger heeft mogen ontvangen.
Om die reden sluiten wij deze klacht af.
Mocht u onverhoopt nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
