My complaint:

wilde ons abonement op zeggen om dat ons kasje stuk was die man die ik aan de lijn had zij mij u kan van ons een nieuw kastje krijgen kost u niets ik zijja dan ga ik met mijn abonement om hoog natuurlijk nee mevrouw u blijft het zelfde betaalen maar u moet wel twee jaar lid blijfen nu dat is geen probleem want we zijn al zo;n 15 jaar lid dus geen probleem nu krijg eerst een nota van 57,90 en toen ben ik gaan bellen ik werd steeds weer naar een ander door verbonden op laats zij die jongen die ik aan de lijn had mevrouw ik heb hier eigenlijk geen tijd voor ik leg het voor aan een ander dan word u terug gebelt nu her moet nog gebelt worden ik heb inmiddels weer een nota binnen gehad van 29,95 dus dat is het nieuwe termijn bedrag die knul heeft mij een loer gedraaid het is voor ons een tweede tv want in de kamer hebben wij upc dus nu heb ik twee dure abonemente hij was altijd 11,95 dat was te doen ik vind het een schande dat ze je zo in de maling nemen ik heb ook nog een mail gestuurd maar daar word ook niet op gereageerd mischien kan u er wat aan doen er zullen vast meer mensen zijn die er zo in ge tippeld zijn vr groet

Desired solution:

ik wil mijn oude bedrag weer terug van 11,95