My complaint:

We hebben een abonnement HDTV vanaf 31.11.2009 per maand 39,95. Vanaf 13 April tot de dag van vandaag hebben we geen sateliet ontvangst, technische monteur is langs geweest heeft geconstateerd dat er door hoge bomen, waaruit de sateliet is uitgericht niet zal kunnen worden gerapeerd hij heeft een bewijs uitgeschreven voor CD en verstuurd zodat we ons abonnement opzeggen omdat we geen signaal hebben kunnen we opzeggen. Alleen van CD hebben we een brief ontvangen een paar dagen later waarin staat dat ze begrijpen dat we ons contract willen opzeggen en “dat we kunnen blijven genieten van Nederlandse kanalen” dat terwijl we geen signaal hebben helemaal niks!!!
En tot 31-11-2010 moeten we van hun verplicht 39.95 euro betalen.

Gewenste oplossing

Abonnement onmiddelijk opzeggen en apparatuur en schotel mee nemen.