My complaint:

na een telefoongesprek over hallmark was het goed opgelost dacht ik kon tegen betaling van 29 euro een tunerset DSR7141 krijgen om toch alles weer te kunnen zien maar helaas na twee weken nog niets ????weer gebelt en wat wordt er gezegt we hebben de betaling binnen maar u heeft iets niet goed gedaan dus de 29 euro wordt op uw abonnement in mindering gebracht waarom krijg ik geen bericht als er iets fout is gegaan en waarom kunnen ze niet gewoon de tunerset opsturen de betaling is binnen ookwas de jongen niet vriendelijk aan de telefoon ik zij hallo dit is voor mijn een hoop geld krijg het niet voor niet waarop hij zegt kan er niet aan doen betaal opnieuw de 29 euro en iets anders kan ik niet doen hier heeft u het adres van het hoofdkantoor anders moet u hier na schrijven beetje omslachtig toch jullie hebben d e betaling en vervolgens gebeurt er niets moet er zelf achter aan bellen hoe wordt dit nu wel opgelost

Gewenste oplossing

HDTV Tunerset Philips 7141 waar ik voor betaald heb en een beetje meer menselijkheid als er fouten gemaakt worden melden doe ik toch ook