My complaint:

Ik kon Veronica niet meer ontvangen, heb contact gehad met canal digitaal. Zonder met een oplossing te komen, wilden ze me gelijk een nieuwe aansmeren, terwijl mijn receiver nog gewoon werkte.
Ze zeiden ik moest proberen om opnieuw de zenderlijst te installeren, heb ik gedaan en stond nog geen Veronica bij. Toen weer gebeld, kreeg ik de mededeling dat ik factorysetting moest gaan doen en dan weer alles opnieuw. Dit gedaan, WAT IK NIET HAD MOETEN DOEN DUS. Nu is mijn heel systeem naar de mallemoer en kost me sowieso 129 euro voor reparatie kosten en geen garantie dat wanneer canal digitaal weer gaat veranderen van kanalen dat ik niet weer hetzelfde probleem krijg. Ik heb een receiver die zelfs canal digitaal gecertificeerd is een homecast HS5101 CI USB en is alleen 4 jaar oud. Ik heb nu dus al een paar dagen geen tv.

Ik krijg het gevoel bij Canal digitaal dat ze gewoon geld uit de zakken van mensen willen kloppen om steeds alles maar te gaan veranderen en het probleem is ik ben aangewezen op hun.

Desired solution:

Dat ze ons 129 euro betalen voor de reparatie en compensatie voor de dagen dat ik geen tv heb kunnen kijken door hun wijzigingen iedere keer.