Complaint: Verdwenen ontvangers

user-159444 on 09 February 2013 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ook bij mij zijn 3 ontvangers spoorloos verdwenen! Opgestuurd in 2 pakketten en allebei de pakketten zijn foetsie, weg, spoorloos! Ik moest dus 3 x 159 Euro betalen wat ze dus ook direct van mijn rekening hebben afgehaald.

Je krijgt een adres waar je het naar op moet sturen, uiteraard geen bewijs van het postkantoor en dan ben je gewoon giga de klos! Als ik dat geweten had, had ik ze uiteraard aangetekend verzonden.

Maar nu lees ik net dat ik niet de enige ben!! Wie weet hoeveel meer pakketten er verdwenen zijn? Van dat hele magazijn daar klopt absoluut niets! Dat er 1 pakket verdwijnt, vooruit dat kan, maar 2 pakketten? Statistisch gezien gewoon onmogelijk.

Wel word ik plat gebeld met weer een of andere aanbieding speciaal voor mij…. en als ik dan vraag hoe het met de verdwenen ontvangers zit hebben ze weer een antwoord.

Desired solution:

Mijn geld terug en eindelijk eens een normaal iemand aan de telefoon. Iemand die meer kan dan alleen maar nieuwe zenders aan te smeren.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Canaldigitaal to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,

Zoals wij twee jaar geleden ook al hebben vermeld, hebben wij geen satellietontvanger retour ontvangen. Ook heeft u geen verzendbewijzen waaruit blijkt dat u deze retour heeft gezonden.
Om die reden kunnen wij geen gelden crediteren en terugstorten zoals wij u ook per email hebben gecommuniceerd.

Wij sluiten deze klacht af.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of