My complaint:

Om een of andere reden kan ik geen bericht plaatsen bij vorige klacht, vandaar maar hier mijn reactie op uw reactie. U vraagt om serienummers, maar dat is een beetje moeilijk. De decoders zijn naar u geretourneerd, dus u weet de serienummers. Die kan ik u niet geven. Zoals aangegeven zijn de decoders onder uw dwang aan u geretourneerd. Dit terwijl wij voor de extra decoders betaald hebben en ze ons eigendom zijn. Dit is pas later door u bevestigd, toen wij de decoders inmiddels hadden geretourneerd.

Desired solution:

Doen wat beloofd is, namelijk de decoders retourneren aan ons en een schadevergoeding voor alle geleden schade;

* 7 dagen zonder telefoon omdat portatie niet goed is gegaan door fouten CD
* 2 weken zonder tv door defecte decoder
* Dag voor niets thuis blijven (verlof opgenomen) omdat CD niet op komt dagen
* Hoge telefoonkosten gemaakt zowel via vaste telefoon, maar voornamelijk mobiel omdat CD niet reageert op emails
* onterecht afsluiten van telefoon en internet (zonder überhaupt eerst een fatsoenlijke rekening/herinnering te sturen, terwijl door ons vastgehouden rekening terecht vast werd gehouden omdat door CD een veel te hoge rekening twee maal was geïncasseerd
* nooit email kunnen verzenden aangezien SMTP van CD niet functioneert. Daarvoor een andere provider moeten gebruiken.
* Meerdere keren telefoon - en internetstoringen. Een keer zelfs een aantal dagen daardoor telefonisch onbereikbaar geweest.
* Niet doorsturen van voicemailberichten
* Herstelkosten aan buitenzijde woning om veel te grote gaten dicht te maken voor iedere kabel maar liefst 1 gat.
* Herstelkosten in de woning om gaten te dichten door deurstijlen/deurposten en andere vreemde plaatsen voor onlogische bekabeling CD
* Ellende van op ons dak krijgen van een deurwaarder terwijl wij niets verschuldigd zijn maar nota bene weken wachten op apparatuur waarvoor wij betaald hebben.

En dit is zo maar een greep van de zaken die in mijn hoofd zitten. Daar komen er nog tal bij wanneer ik de ruim 100 mails erop na ga lezen die gestuurd zijn om zaken opgelost te krijgen die mis gingen...