Klacht ! zeer onprofesioneel KLACHT.nl

My complaint:

super deal afgesloten op 4 jan. aansluiting zou 17 jan zijn. 7 febr. pas hd tv nadat ikzelf naar een shop moest om de kaart vrij te schakelen, en heden 18 febr. nog geen internet en bellen. al 11 x gebeld, maar afboeken was al op 5 jan. steeds maar verontschuldigen, alles loopt fout bij hun

Desired solution:

compensatie van telefoonkosten ad 60,00 euro, sowieso 20 euro voor vrijschakeling van kaart en maand februari vergoeden ad. 21,00 euro. culanz evt. rest van jaar gratis film 1,2,3..

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - men beweert dat de klacht is opgelost, en idd. dit heb ik ja immers zelf gedaan. nu wil men alleen vergoeden als men specificaties heeft. Dat kan niet omdat ik preipayd heb. Leuke manier om er onderuit te komen. Zeker niet klantvriendelijk en een belletje .. ho maar..

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,

Wij hebben u 18-02-2013 het volgende geinformeerd:
Intussen is het internet en bellen geactiveerd en zou dit moeten werken. Zo niet, dan horen wij dit graag en zullen wij u verder assisteren hierbij.
U kunt uw telefoonkosten vergoed krijgen door een kopie van uw telefoonspecificatie toe te sturen naar CanalDigitaal Postbus 444, 1200 JJ, te Hilversum.

Wij hopen u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

Complaint: zeer onprofesioneel

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: