Complaint: zenders

user-161649 on 18 February 2013 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

canaal digitaal haalt steeds meer zenders van de astra 19.2 en verhuisd ze naar 23.5 waar je steeds meer een hd ontvanger voor nodig hebt. mijn ontvanger doet het nog prima en zie ook geen reden om dat te vervangen. bovendien moet je een dubbele lnb hebben. die heb ik een voor astra 19.2 de andere heb ik voor hotbird 13. dus ik kan al geen astra 23.5 ontvangen. gooi alles op 23.5 en niet alleen hd. zodat ik alles kan verhuizen naar 23.5. vind dit geen service maar betaal er wel voor. kijk al meer dan 20 jaar canaal digitaal en heb ook nooit klachten gehad. nu dit is de eerste.

Desired solution:

alles verhuizen en niet verplichten hd. of gewoon alle zenders op beide 19.2 en 23.5.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,

Wij hebben vernomen dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. Per privé mail is besproken dat u van ons een gratis HD ontvanger krijgt bij een jaarcontract.
Mocht u onverhoopt nog met vragen zitten dan horen wij dit graag.

Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

All complaints of