My complaint:
Na contact met 1 van de medewerkers van Canal digitaal te hebben gehad, over de zenderwijziging in onze camper, werd ons geadviseerd een nieuwe ontvanger te kopen omdat die van ons te veel verouderd zou zijn.Wij hebben duidelijk aangegeven dat het om een camper ging met volautomatische schotel.Maar dat was geen probleem voor de M7 sat.ontvanger 801 werd ons gezegd door div. Medewerkers.Na ontvangst bleek dit helemaal niet te kloppen.Vanmorgen zijn we naar een dealer van canal digitaal geweest firma Heynen in Wouw en die heeft het voor 25,00 euro opgelost ,niks nieuwe ontvanger nodig zo gefikst. Ons kost het 5-6 telefoongesprekken van 15 euro cent per minuut en verzendkosten van de retour zending plus een hoop rompslomp wat nergens voor nodig was.
Desired solution:
Nieuw personeel aan de telefoon met een opleiding over de artikelen die ze moeten verhuren of verkopen via de webwinkel.En eventueel een vergoeding voor de telefoonkosten en de retour zending.En zo snel mogelijk mijn 149.00 euro terug want dat kon ook nog wel eens vier weken duren kreeg ik telefonisch te horen.
