My complaint:

het bedrijf heeft ons geactiveerd, voordat intern als was geregeld.
daarom een week zonder telefoon en internetten (televisie was wel aanwezig via kabel 0
Naar een week kwam de monteur alles aan te sluiten maar dat is niet gelukt. De monteur zegt tegen ons dat doen ze wel op afstand maar dat is niet gelukt. Nadien op ons verzoek weer een monteur gevraagd en die is er gekomen en heeft alles klaar gemaakt.
Een dag na alees klaar was heb ik een concepts een mail gestuurd ,wat wij er van vonden van deze aansluiting.
Een dag later kregen wij een brief dat wij het contract hadden opgezeg, maar dat is niet zo. Concept heeft het opgezegd en prompt weer geen telefoon en internetten.
Wij zijn toen aan het zoeken gegaan voor een ander provider en dat is gelukt.

Desired solution:

Wij hebben 5 dagen gebruikt gemaakt van de diensten van concepts, maar wij moesten 1 maand betalen, dus 25 dagen teveel