My complaint:

Ik moest voor mijn moeder die een darmonderzoek moest ondergaan voor de 2e keer (zo’n onderzoek waarbij je darmen schoon dienen te zijn en waarvoor je ‘laxeermiddel’ krijgt) incontinentie materiaal gaan halen in de apotheek van het CWZ ziekenhuis (Nijmegen) was de enigste die open was op zondag. In die apotheek stond een jonge apothekers assistentie die mijn verhaal niet wilde of kon geloven, want zij had nog nooit gehoord dat iemand na het inemen van dat ‘laxeermiddel’ onderweg nog last kon krijgen van ‘het leeglopen’ van de darmen, mijn moeder had dit de 1e keer mee gemaakt onderweg en in het ziekenhuis. Maar die jongedame (‘n surinaams of indische kleine dame) had daar nog nooit van gehoord en ze werkte al 10 jaar als apothekers assistentie. Vlgs. haar ging je gewoon naar de WC en “liep je in één keer leeg”. En ze wou mij daarom (bijna) geen incontinentie materiaal verkopen…. Beetje vreemd en ze was ook niet erg vriendelijk, vond ik. Ik raakte daardoor enigszings van slag, dat ze dit niet wilde of kon geloven, wat mijn moeder meemaakte de 1e keer….

Gewenste oplossing

(event.) excuus en misschien proberen om toch de klanten te geloven als dit kan…..