My complaint:

5-9-12 volledig banksaldo ad € 2400, van schuldenaar wordt d.m.v. bank beslag buiten zijn bereik gebracht Hij is dan de schuldeiser waar CC voor optreedt € 175 verschuldigd.
Op 13-9-12 betaald schuldenaar op advies van medewerker van CC het verschuldigde op de derde rekening van CC opdat zolas de medewerker doet geloven “wij dan het in beslag genomen saldo vrij geven”
Bij telefonische navraag op 15-9 blijkt inmiddels de betaling van € 175 bij CC ontvangen en wordt prompte afhandeling beloofd.

Vandaag 2 oktober blijkt bij navraag dat tot op heden de mededeling aan de bank dat het saldo aan schuldenaar vrij gegeven mag worden nog niet gedaan te zijn.

Verder is het zeer vervelend dat Cannock Chase te weinig medewerkers aan de telefoon heeft zodat het 40 minuten en heeft geduurd voordat de kwestie met een medewerker besproken kon worden.

Desired solution:

Vergoeding van de extra kosten ad € 150 die schuldenaar heeft moeten maken omdat hij onnodig, niet heeft kunnen beschikken over zijn saldo.