My complaint:

Er liep een achterstandje van 41,64 deze is op 19/10-2011 aan de verzekeringsmij aevitae betaald op de kennisgeving van Cannock Chase. Omdat ik volgens hun 21 dagen te laat ben met het betalen van deze som vinden ze dat ze recht hebben op de incassokosten.
Het totaal hoofdsom 41,64 + 0,41 rente + 44,03 incassokosten =subtotaal 86,08 minus betaling van 41,64 is dan totaal €44,44
Bericht gemaakt en gemeld aan aevitae dat ik het niet mee eens ben. ik betaal max 20,00 ter volledige kwijting. Lijkt me ruim voldoende. CANNOCK CHASE incasso ook telefonisch medegedeeld. doss.nr.20076979.

Desired solution:

EENMALIGE BETALING VAN 20,00 EURO TER VOLLEDIGE KWIJTING EN DAN GEEN GEZEUR MEER.