My complaint:
7 okt brief ontvangen, aanmaning over een bedrag van 140 euro
direct gebeld, en een betalings regeling afgesproken voor 15 NOVEMBER het gehele bedrag te betalen, Mevrouw aan de telefoon gaf 2 keer akkoord aan en wist dat ik november zei.
inmiddels ben ik toch afgesloten en krijg ik allemaal extra kosten,die niet nodig waren geweest, als die mevrouw aan de telefoon gelijk duidelijk had gezegd dat er ook in oktober al een beetje voldaan moest worden!
vandaag gebeld, omdat ik wilde weten hoe het fout gegaan kon zijn, kreeg een onvriendelijke vrouw aan de telefoon die zich zelf veel beter voelde dan mij, en ze vertelde me dat ik maar beter had moeten luisteren en de kosten zelf maar moest oplossen
Desired solution:
Ten eerste de service, die mag zeker wel vriendelijker en duidelijker!
en ten 2e Hoe ga ik al die extra kosten betalen?
