My complaint:

Ruim twee jaar (net buiten de garantie)na de aanschaf van mijn canon eos 1000D en telelens samen ter waarde van 650,00 komt er in het display error 99 te staan. Met als gevolg dat je geen 4 foto`s (of meer)achter elkaar kunt maken zonder het klepje van de batterij open en dicht te doen,ook het afhalen van de lens is niet meer mogelijk.Ben terug gegaan naar de fotozaak en volgens hun is het niet te repareren/ verhelpen. Wel kan de lens er misschien afgehaald worden maar niet zonder de body van de camera te beschagigen.
Aangezien dit toch niet de bedoeling kan zijn van een camera en lens van deze prijsklasse heb ik 6 tot 8 weken geleden een klacht ingediend op site van canon …..maar zonder resultaat.
De garantie periode van 2 jaar is wel verstreken maar je mag toch aannemen dat we het hier niet over een wegwerpcamera hebben.

Desired solution:

Een reparatie met resultaat dat de camera en de lens beide
weer gewoon gebruikt kunnen worden, als dit niet mogelijk is
een acceptabele vergoeding voor de nog vrij nieuwe apparatuur.