My complaint:
Tijdens het schoonmaken van de glasplaatjes heb ik deze per ongeluk laten vallen. Zonder de glasplaatjes kan er niet gescanned worden.
Techrepair geeft aan deze glasplaatjes (€20,00 excl.) te kunnen vervangen, maar wil dat de printer hiervoor wordt opgestuurd.
Dit m.i. onnodig aangezien de plaatjes eenvoudig zelf te plaatsen zijn.
Techrepair kan en wil ook niet aangeven wat de totale kosten (onderzoekskosten, arbeidsuren en plaatjes) werkelijk zullen zijn indien de scanner wordt opgestuurd. Ze stellen dat er meer aan de hand kan zijn met de scanner, maar dat is niet het geval.
Desired solution:
Opsturen van de gevraagde glasplaatjes.
