My complaint:

Ik heb een aantal jaar gelden een Canon printer gekocht. Het was een duur ding met alles erop en eraan (scanner etc.)
Nu doet alles aan de printer het nog gewoon behalve de zwarte inkt voor tekst. Ik ben naar een dealer gegaan om te vragen wat het probleem kon zijn, heb met Canon gebeld en verhalen op het web bekeken. Nu heb ik begrepen dat alle printers kapot gaan na een paar jaar, dit lees en hoor ik overal. En dan vooral de printerkoppen (kosten 100,- en alleen te koop bij Canon). Dit defect zou zo mogelijk geprogrammeerd zijn. Zodat de consument weer een nieuwe printer koopt. Ik vind dit echt een kwalijke zaak. Voor het milieu maar ook omdat ik dit niet wist toen ik de printer kocht.

Desired solution:

Ik wil graag dat er een onderzoek gedaan wordt of dit verhaal echt klopt. Daarnaast zou ik willen dat ik gewoon betaalbare vervangende elementen kan kopen (met concurrerende prijzen). En ik wil van te voren horen wanneer mijn printer kapot gaat als dit van te voren al min of meer bekend is, dan kan ik daar rekening mee houden.