My complaint:

Als je een wireless camera koopt van het merk Canon, dan mag je toch verwachten dat deze basisfunctie van deze wireless camera enige jaren meegaat. Eind 2006 heb ik deze camera gekocht. Met de release van SP3 van Windows XP in het voorjaar van 2008 was het gedaan met de wireless functie van deze camera. Ik heb deze wireless functie ( speciaal deze camera daarvoor aangeschaft)dus slechts 1,5 jaar kunnen gebruiken. Er is eerder een probleem met deze camera geweest met de release van Internet Explorer 7. Dit werd door Canon verholpen met een update van haar eigen software ( Zoombrowser). In haar algemene voorwaarden wordt gesteld dat Canon geen updates, fixes of ondersteuning zal worden gegeven voor de software behorende bij deze camera.
Ik vind het een slechte zaak dat Canon een camera op de markt brengt waarvan de basis functie het al na 1,5 jaar laat afweten. Hier kan een bedrijf als Canon toch niet mee wegkomen? Canon is niet van plan de klant hierin tegemoet te komen.

Gewenste oplossing

Ik vind dat Canon gebruik moet maken van de coulance regeling en mij in de gelegenheid moet stellen deze niet meer naar behoren werkende camera om te ruilen voor een goed werkend exemplaar, al is dat geen wireless exemplaar.