My complaint:

Via email een actie van Superfoto.nl ontvangen dat wanneer je voor 30 augustus een canvas foto besteld deze voor 50% korting krijgt. Nu leek me dat een leuk kado voor een 12,5 jaar huwelijk en heb dan ook op 29 augustus een bestelling gedaan. Helaas heb ik de bestelling nog niet mogen ontvangen en het feest is al aanstaande zaterdag. Ik vrees dat het niet geleverd gaat worden daar ik hier verschillende soort gelijke klachten verneem. Heel triest, het waren de spaarcenten van mijn kinderen die nu een bedrijf heeft gestolen… want zo zie ik het. Als je voor een product hebt betaald en er wordt niet geleverd, dan ben je bestolen. De site is nog steeds in de lucht en je kan nog gewoon bestellingen doen. En daarbij beloven ze de volgende punten, waarom je dus ook voor Superfoto.nl moet kiezen:

Uitmuntende kwaliteit
Krachtige, flexibele en gratis software
Snelle bezorging
Duidelijke prijzen

Nou, snelle bezorging is het dus niet…ze zeggen dat het tussen de 6-8 werkdagen wordt bezorgd… Het is bij mij al bijna 3 weken geleden dat ik de bestelling heb gedaan…schande!
Ik hoop dat het als nog wordt gemaakt (staat namelijk bij mijn bestellingen ‘in productie’) en wordt geleverd…het liefst nog voor het 12,5 jarig feest aanstaande zaterdag!!!

Desired solution:

Dat het snel wordt gemaakt en geleverd, nog voor 22 september aanstaande, anders geld terug dat ze hebben ontvangen voor de niet bewezen en geleverde diensten.