My complaint:

ik ben vorig jaar gebeld met de mededeling dat ik de card gewonnen had en tegen gereduceerd een card kon krijgen, ben hier helaas op ingegeaan en wat doen ze dit jaar gewoon weer incasseren, na het bedrag gestorneerd te hebben krijg ik nu een herinnering. Bellen lukt niet want ze zijn op donderdagmiddag 14.30 uur gesloten.

Gewenste oplossing

dat de herinnering ingetrokken wordt en ik nooit meer word benaderd