My complaint:
op 3 april 2013 begaf ik mij naar carglass zuttendaal, heen en terug 102km. mijn sterretje werd hersteld en ik betaalde 99 euro.
amper tien dagen later is die herstelling verdwenen en maak ik een tweede afspraak voor 19 april, terug 102km, mijn ruit word binnen de minuut hersteld met als gevolg dat voor het eind van de maand april het herstelde weer verdwenen is.
ik maak een nieuwe afspraak op 21 mei, door het terugbellen van carglass ben ik plots mijn net aangevulde belwaarde van 25 euro kwijt, dus kon men mij ook niet meer terug bellen door de customerservis
inmiddels werd er een dossier opgemaakt en moet ik voor een derde keer terug naar carglass om mijn voorruit te laten bekijken, of deze hersteld zal worden weet ik nog niet, het is hun expert die zal beslissen, het dossiernummer dat momenteel lopend is werd mij ook niet door * Customer Solutions Agent, het was ook zij die er voor zorgde dat ik al men belwaarde in het niets zag opgaan.
meld ik hier nog bij dat ik mij te kanne bij riemst bevind, dit op inder dan 10 km van hun fileaal te maastricht…blijkt nu dat ik mij in maastricht niet kan aanbieden omdat hun systeem geen buitenlandse nummerplaaten aanvaar. carglass wereldwijd idem.
Desired solution:
indien carglass mijn voorruit niet kan herstellen en of de derde herstelling komt er terug uit, sterretje was amper 1euro cent groot, dan eis ik 300km wettelijke kilometer vergoeding, 25 euro belwaarde en de 99 euro die ik betaalde ook terug, en dit te storten op BE40108842463, bij uitblijven van terugstorting vervangt carglas gratis in garantie mijn voorruit.
(10)
