My complaint:

Aantal weken geleden besloten om toch maar eens mijn ruit te laten vervangen, sterretje is barst geworden. Op website moet je uiteindelijk een datum invullen wanneer de schade is ontstaan. Tja geen idee, reed er al een tijdje mee rond, maar ja was dit 6 maanden of 2 maanden? Weet je wat ik zet er gewoon 1-1-2013 neer. 21-11 ruit gemaakt, super goede service. Maar nu ligt de factuur van 480 euro in de bus. Reden: afgewezen verzekering. Blijkbaar gebruikt Carglass de datum van de ontstane ruit schade om op te geven bij de verzekering en niet de datum dat de ruit is vervangen. Ik was dus op 1-1-2013 nog verzekerd bij een andere maatschappij zonder ruitschade. Ben 18-1-2013 overgaan naar andere maatschappij waar ik wel ruitschade bij heb. Gebeld met Carglass en zij weigeren de datum aan te passen, letterlijk hun woorden: tja mevrouw u heeft zelf die datum ingevuld, is uw eigen schuld had u beter moeten nadenken.

Desired solution:

De datum van de schade aanpassen naar 11-11-2013 zodat ik mijn ruit gewoon vergoed krijg bij de verzekering. Ik snap dit dat dit niet kan.

Duidelijk op jullie site vermelden dat de schade datum ook de datum is welke aan de verzekering wordt opgegeven, want je maakt mij niet wijs dat ik de eerste of de enige ben die dit overkomt