My complaint:

Op maandagmiddag 16:30, bezoek ik een vestiging van Carglass. Een mevrouw vind het nodig om mij te woord te staan vanachter haar computer. Ze neemt niet de moeite om naar de balie toe te komen. Op de vraag of er een ster in mijn voorruit gerepareerd kan worden, laat ze mij nog steeds vanachter haar computer dat ik niet geholpen kan worden en dat ik morgen maar terug moet komen want het is vakantieperiode en er is maar 1 monteur werkzaam. Verontwaardigd door deze asociale klantonvriendelijke behandeling verlaat ik het pand. Gelukkig werd ik even later bij Autotaalglas wel correct te woord gestaan, en is de schade verholpen. Mij ziet u bij Carglass niet meer.

Desired solution:

Ik denk dat het handig als het personeel wat training krijgt in het omgaan met klanten.