My complaint:
Mijn vriend heeft enkele weken voor mij zijn ruit laten repareren (sterretje die in een half uur al was uitgescheurd over driekwart van de ruit) Nu heb ik een sterretje in mijn ruit en ik dus ook direct een afspraak maken. Bij online invullen krijg ik in beeld ‘eigen risico 0 euro’ Ik heb de afspraak bevestigd. Vervolgens na de reparatie krijg ik een 0 factuur mee van de baliemedewerkster. Tot mijn verbazing valt er een week later een rekening op de deurmat van 93euro! Niemand van Carglass die mij iets heeft verteld over een te verwachten rekening. Als ik eerst een melding krijg van eigen risico 0, en vervolgens een 0 factuur mee krijg van de balie medewerkster wil ik niet geconfronteerd worden met een rekening van 93 euro een week later. Dit zijn dingen die ik vooraf wil weten. Ik baseer mijn keuze om de ruit te laten repareren op het bedrag, omdat 93 euro op het moment een grote extra kostenpost is die ik zeker niet binnen 30 dagen kan betalen. De reclame is misleidend en de locatie waar je heen gaat voor reparatie moet duidelijker laten weten of je wel of niet moet betalen! ik wil niet betalen voor hun onduidelijke en misleidende manier van werken!
Gewenste oplossing
Carglass betaald de rekening!
