My complaint:

Geachte meneer cq. mevrouw,

op 24 maart heb ik bij Carglass (Stephensonstraat 3 Harderwijk) de voorruit van mijn polo (63-JX-FX) laten vervangen omdat er onderin een scheurtje was ontstaan.

Dit is aangemeld bij mijn verzekeingsmaatschapij Centraal beheer (case.nr. 6000/020463922/002)

De monteur vroeg mij of hij meteen de ruitenwissers mocht vervangen en kon mij deze aanbieden met 50% korting.
Hier heb ik mee ingestemd.

Afgelopen maandag 2 april hoorde ik op de radio dat als je een ruit laat vervangen bij Carglass je de ruitenwissers gratis krijgt.
Op dat moment voelde ik me redelijk teleurgesteld, omdat ik een week er voor nog ruim 17 Euro heb moeten betalen.

Hier op ben ik naar Carglass Harderwijk terug gereden en het verhaal uiteen gezet.
De reactie van deze mensen was zeer kort.
“Meneer we kunnen niets voor u betekenen”.
Dit vind ik erg kort door de bocht en heb hen gevraagd waar ik hierover een klacht kon indienen.
De reactie hier op was:
“kijk maar op de site”.
Dit vind ik nou niet echt een goed voorbeeld van klantvriendelijkheid.

Nu vraag ik me af of hier nog iets aan te doen valt.

Alvast bedankt voor de genome moeite.

M.V.G.

Erwin Wolters

Desired solution:

Ik ben tevreden als Carclass de 17 Euro naar mijn rekening over kan maken.
Giro: 3895035
T.A.V. E.Wolters

Over de service op 24 Maart heb ik niet te klagen deze was correct en de personen waren erg vriendelijk