My complaint:

25 februari heb ik mijn voorruit laten vervangen bij Carglass in Maastricht. Hierbij hebben ze de ruitensproeier rechtsvoor stuk gemaakt. De monteur heeft dit zelf aangegeven en er zou een nieuwe besteld worden en bij hun vervangen worden.ik zou hierover gebeld worden wanneer de ruitensproeier binnen is. 26 feb heb ik 3 gemiste ( afgeschermde) oproepen op mijn gsm. Vervolgens hoor ik dagen niks. Wanneer ik 3 maart zelf contact opneem met carglass krijg ik te horen dat ze mij al de hele week aan het bellen waren. Dit is niet waar, alleen 26 feb heb ik 3 oproepen gemist. Vervolgens werd mij medegedeeld dat het product er was en dat ik op woensdag 9 maart om 13 uur terecht kon in Maastricht voor het vervangen van de sproeier. Woensdag 9 maart om 13 uur aangekomen werd gezegd dat men mij de hele ochtend had proberen te bereiken ( dit is niet waar, gsm stond de hele dag aan en geen gemiste oproepen). Nu blijkt dat de skoda dealer het product niet geleverd heeft en dat ik dus voor niks naar de afspraak gekomen ben. En dit terwijl mij op 3 maart werd medegedeeld dat het product er al sinds 26 feb was. Ik werd dus wederom naar huis gestuurd met een kapotte ruitensproeier. Ik zou donderdag ochtend (10 maart) gebeld worden, dan zou het product door de dealer gebracht zijn. Uiteraard ben ik wederom niet gebeld, ook niet op vrijdag en zit ik nog steeds met een kapotte ruitensproeier.

Gewenste oplossing

Dat de ruitensproeier door mijn skoda dealer vervangen wordt op kosten van carglass.
Excuses van carglass dat ik woensdag 9 maart voor niks van Urmond naar Maastricht ben gereden en dat gezien de hoge brandstof prijzen, dit totaal klantonvriendelijk is.