My complaint:

Afgelopen week is mijn kleine achterraam van mijn auto in geslagen, had al een barst in mijn voorraam, dus ik wilde allebei gelijk laten maken. Het was vrijdag ochtend, loods was leeg, maar ze hadden het volgens de manager veel te druk. Ineens komt er een monteur het kantoor in die zegt wel tijd te hebben. Nou mooi dacht ik. Ik kom aan het eind van de middag mijn auto halen, is alleen het zij raampje gedaan met plexiglas. en een vette kras er onder!! volgens de vrouw achter de balie kon dat niet, en maakte zij mij in zoveel woorden uit voor leugenaar!! Waarop de jonge monteur binnen komt en toe geeft dat hij dat per ongeluk gedaan heeft, ja dat snap ik, dat dat per ongeluk gaat. Dinsdag nieuwe afspraak voor het voorraam. Moest besteld worden en was gelukkig binnen. Ik kom eind van de dag mijn auto halen, zit er een heel ander voorraam in dan afgesproken, origineel voorraam was licht geblindeerd. Wat ik volgens carglass ook er weer in zou krijgen. Volgens de monteur was er geen verschil te zien! en klopte al het papier werk tot op de puntjes. nou wel degelijk een groot verschil. Ik vermoed dat er voor de verzekering een geblindeerd raam in zit, maar er dus in de praktijk dus een goedkoper raam is ingezet.

Desired solution:

Een origineel licht geblindeerd raam, en excuses