My complaint:

tijdens het wekelijkse bezoek aan uw winkel heb ik al meermaals ondervonden dat bij het bestijgen van de trap
( dus na mijn inkopen) ik boven op de roltrap moeite heb om bij de laatste drempel de volle kar over de verhoging te krijgen Ik heb het ook al meegemaakt dat ik de kar er niet over kreeg en dat mijn zoon die voor mij liep mij moest helpen want ik bleef er ter plaatse trappelen ….. Nu zaterdag had mijn moeder hetzelfde aan de hand maar ze is wel achterover gevallen op de looptrap, mensen achter haar hebben de roltrap stopgezet, gelukkig was het niet zo erg (buiten een paar blauwe plekken en wat kneuzingen). Mijn vraag is nu : kunnen jullie iets aan die trap veranderen en hebben jullie hierover nog al klachten ontvangen? Vriendelijke groeten

Desired solution:

nakijken en veranderen van die verhoging op het einde van de roltrap (indien mogelijk)