My complaint:

geachte,

vandaag heb ik in een carrefour supermarkt een itunes kaart ter waarde van 15€ aangekocht. Aangezien ik op dat gebied een leek ben in verband met itunes had ik de rekening weggegooid en toen ik thuiskwam en zag dat er in het omslagje geen kaart met code zat ging ik terug naar de winkel in melsele(Belgie). Men vertelde mij daar dat ik mijn rekening moest bijhouden want dat ik anders met de kaart niets kan doen en dat ze dat in 90 procent van de gevallen tegenkomen.Nu vind ik dan toch dat ze dat op zijn minst kunnen melden of kunnen ophangen aan de kassa.

Desired solution:

Ik begrijp niet dat ze de kaart niet opnieuw kunnen scannen en mij een duplicaat van de rekening kunnen bezorgen.