My complaint:

Geachte,
Ik heb in julli een tablet gekocht voor mijn zoon van 5 jaar, die stuk is gegaan we hebben die binnen gebracht voor herstelling. we hebben een garantie van 2jaar, toen we werden gebelt om de tablet te komen halen hebben ze gezegt dat die niet herstelt is als we ons kapote tablet trug willen moeten we 115euro betalen. Als we die willen herstellen moeten we 200euro betalen. de tablet zelf heeft ons 139euro gekost. Nu heb ik dus niks nog mijn geld trug nog een tablet en 139euro verloren. Als carfour zegt dat die onder garantie valt vind ik dat die zijn klanten niet in het zak mag steken.
Ik hoop dat ik zo spoedig mogelijk een antwoord krijg en dat mijn zoon toch nog iets trug krijgt.

Met vriendelijke groetjes
familie hammani,

Desired solution:

dat ik minst mijn tablet trug krijg of het geld van min zoon die hij een jaar heeft gespaart.