My complaint:

cartridge via internet besteld(kan ook alleen maar via Dellshop!), met ideal betaald, orfernr etc ontvangen van Dell echter nog steeds geen cartridge tot 1 week later een mail met de mededeling dat er nog niet betaald was. telefonisch is dell bijna onbereikbaar, uiteindelijk na een half uur in de wachtstand krijg ik te oren dat de ideal betalingen nog niet verwerkt zijn en er dus niet geleverd kan worden. Verwachting is dat het nog wel en aantal dagen kan duren!Op mijn vraag waarom ik dan een mail ontvang over “nietbetalen”en niet een mail met excuses over ongemak en tekortschieten van hun kant krijg ik geen antwoord.

Desired solution:

Correcte mailwisseling! en een snelle levering van hun produkt daar zij de enige zijn waar ik de cartridge kan kopen.