Complaint: Geen reactie

user-152004 on 08 January 2013 about cash4mobile in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na het opsturen van mijn nog goed werkende mobiele telefoon op 18 November 2012, nooit geen reactie gehad van dit bedrijf. Ze maken reclame: “binnen 2 weken cash op je rekening.” op hun website. Uiteindelijk meerdere keren gemaild naar ze met de vraag of zij mij op de hoogte willen houden. Wederom. Geen reactie. Ik waarschuw hierbij iedereen die gebruik wil maken van deze service bij cash 4 mobile. Doe het niet, het zijn oplichters. Bij een kapotte telefoon wel bericht. Bij een goed werkende, hoor je nooit meer wat.

Desired solution:

Uitbetaling van mijn mobiele telefoon.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about cash4mobile

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to cash4mobile about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind cash4mobile to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by cash4mobile

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by cash4mobile

cash4mobile

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klacht van de klant gelezen en in behandeling genomen. Het toestel van de klant is wel ontvangen, helaas is er door verhuizing van onze internetserver geen bevestiging naar de klant verzonden waardoor tevens de betaling niet in werking is gezet.

Wij hebben de klant hiervoor onze oprechte excuses geboden per e-mail en hem aangegeven dat hij aanstaande maandag alsnog de bevestiging van ontvangst zal krijgen per e-mail en dat zijn betaling op 1-03-2013 gedaan zal worden.

All complaints of