My complaint:
nog steeds geen “cashback” terwijl alles keurig en op tijd is teruggestuurd.
Desired solution:
nakomen actie
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from Samsung
14 years ago - Beste Matt, Door het overweldigende succes van deze promotie is er helaas een vertraging ontstaan in het verwerken van de artikelen. Indien u bij de digitale registratie een bevestiging e-mail hebt ontvangen en vervolgens alle documenten correct hebt opgestuurd, zult u de artikelen nog ontvangen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Dat bedoel ik....... De tekst vermeld...geen "cashback" en het antwoord van Samsung luidt....u zult de artikelen nog ontvangen!! Voor de duidelijkheid....er is nog geen Cash=geld back=terug dus in Nederlands...er is nog geen geld terug gestort. Ik wacht deze week nog even af......op een antwoord of cash!
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Samsung
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted
Samsung
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste Matt,
Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie.
Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de deelnemers (of diegenen) die hebben voldaan aan de actievoorwaarden. De mogelijkheid bestaat dat een aantal deelnemers niet hebben voldaan aan de actievoorwaarden; in dat geval kan men helaas geen aanspraak maken op de Hollywood promotie.
Mocht u alsnog vragen hebben over de Hollywood promotie dan kunt u contact opnemen met onze actieafdeling via [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Alex
Samsung WebCare
