Complaint: Cashback

user-91241 on 16 March 2012 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

op 26 januari 2012 heb ik mijn camera WB690 gekocht waarbij een actie zat en ik 30 euro cashback terug zou krijgen.
omdat ik er hard voor heb gespaard en het op deze manier kan betalen dacht ik via deze actie een camera te kunnen kopen.
Helaas…. tot nu toe ben ik steeds met een kluitje in het riet gestuurd en heb nog geen cent op mijn rekening teruggezien. Misschien is dit aan uw aandacht ontsnapt?
graag zie ik z.s.m een reactie van u tegemoet.
in eerste instantie ga ik er niet vanuit dat er kwade opzet in het spel is en hoop mijn geld zo spoedig, mogelijk te ontvangen.

Desired solution:

Mijn geld zo spoedig mogelijk op mijn rekening gestort zien.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Geachte, Wegens het succes van de actie is er enige vertraging opgelopen in het verwerken van de aanvragen. Indien u aan alle voorwaarden heeft voldaan en de documenten in goede orde zijn ontvangen zult u de cashback binnenkort op uw rekening verwachten. Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Gstarmen,

Namens Samsung Electronics bieden wij onze excuses aan voor de (langere) wachttijd die veroorzaakt is door het enorme succes van onze Hollywood cashback actie.

Recent zijn alle nog openstaande transacties van de Hollywood promotie uitgekeerd aan de deelnemers (of diegenen) die hebben voldaan aan de actievoorwaarden. De mogelijkheid bestaat dat een aantal deelnemers niet hebben voldaan aan de actievoorwaarden; in dat geval kan men helaas geen aanspraak maken op de Hollywood promotie.

Mocht u alsnog vragen hebben over de Hollywood promotie dan kunt u contact opnemen met onze actieafdeling via [email protected].
Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare

All complaints of