Complaint: Cashback actie Samsung Ue40es6100 led

user-125932 on 05 September 2012 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 23 juni 2012 heb ik bij de mediamarkt een samsung Ue40es6100 tv en een 3d bluray speler gekocht, aan de tv zat een cashback actie van € 100,- + 2 gratis 3d brillen verbonden en aan de dvdspeler 2 gratis 3d brillen. Ik heb de benodigde informatie(bonnen, streepjescodes) opgestuurd(ruim voor 15 juli). tot op heden heb ik na vele pogingen telefonisch en per mail([email protected])alleen 2 3d brillen ontvangen, dit betrof de actie van de dvd speler. Nu bijna 2 maand verder, wacht ik nog steeds op € 100,- retour en twee 3d brillen. Dan vergeet ik de gratis film en het filmtegoed nog te melden. Jammer!

Desired solution:

Alsnog de € 100,- retour en twee 3d brillen ontvangen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Beste Chris85, Uitbetaling van de cashback volgt binnen 6 tot 8 weken na goedkeuring van uw aanvraag. Omdat u de overige artikelen van deze promotie reeds hebt ontvangen, verwachten wij dat de cashback in de loop van de komende weken wordt uitbetaald. Voor reclamaties met betrekking tot deze en de promotie voor uw televisie, adviseren wij u om contact op te nemen met onze actieafdeling via http://helpdesk.acties.nu. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Chris85,

Uitbetaling van de cashback volgt binnen 6 tot 8 weken na goedkeuring van uw aanvraag. Omdat u de overige artikelen van deze promotie reeds hebt ontvangen, verwachten wij dat de cashback in de loop van de komende weken wordt uitbetaald.

Voor reclamaties met betrekking tot deze en de promotie voor uw televisie, adviseren wij u om contact op te nemen met onze actieafdeling via http://helpdesk.acties.nu.

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare
www.samsungworld.nl

All complaints of