My complaint:

Ik heb in januari van dit jaar via de breedbandwinkel een nieuw abonnement bij Canal Digitaal afgesloten met als kado na 4 maanden een cashback van 150 euro teruggestort op je rekenening. Ik heb de nota’s van de eerste 4 maanden netjes opgestuurd en zou dan het geld ontvangen binnen 2 maanden op mijn rekening. Ik heb email’s naar CD gestuurd en lieten me weten dat er een achterstand was opgelopen bij degene die het moet uitbetalen. Uiteindelijk ook meerdele malen telefonisch contact opgenomen met Nedconcepts. Ik bleek niet op de lijst te staan van uitbetalingen. Afgelopen week wordt ik gebeld door de Breedbandwinkel, verteld dat CD Luxemburg gezegd heeft dat ik nog nota’s open heb staan??Wat totaal niet waar is, kijk maar op mijn nota online! Alles van januari tot heden is betaald. Wat zijn dit voor smoezen!! Van begin tot nu heb ik elke keer problemen met Canal Digitaal.

Desired solution:

Dat ik binnen nu en een maand mijn cashback van 150 euro gestort krijg op mijn rekening.