Offered solution:

De heer Sander Faassen van SJ Schilders is sinds februari 2013 niet meer aangesloten bij Casius.nl. Feitelijk is de openingszin van de klacht al onjuist. Deze klacht is behandeld door de Rechtbank Zaandam. Uit het vonnis van de rechtbank valt op te maken dat de heer Faassen zijn klachten niet inhoudelijk kan onderbouwen of dat klachten door Casius BV voldoende zijn weerlegd. De gehele vordering inclusief alle gerechtelijke kosten zijn dan ook door SJ Schilders te betalen aan Casius BV toegewezen.

Extra informatie:

Daarenboven zijn hernieuwde afspraken gemaakt tijdens de samenwerking éénzijdig nagekomen. Ondanks een forse achterstand in de betalingen zond Casius de heer Faassen wel weer nieuwe projectvoorstellen. De betaalafspraken omtrent de betaalachterstand werden door de heer Faassen niet nagekomen. Feitelijk komt de heer Faassen de gemaakte afspraken niet na.

De heer Faassen stelt dat Casius allemaal nep-aanvragen toestuurt of van slechte kwaliteit. In ons systeem valt echter op te maken dat een groot deel van de aanvragen die wij de heer Faassen toe hebben gezonden opdracht is geworden voor andere bij Casius aangesloten bedrijven. Casius is de laatste te beweren dat er nimmer een minder kwalitatieve aanvraag doorgezonden zal worden. Wij spannen ons uitermate in dit tot een minimum te beperken en werken er dagelijks hard aan dit verder te verbeteren. De heer Faassen baseert zich op feitelijk op 3 klantcontacten omdat er slechts enkele malen klantgegevens werden opgevraagd.

De heer Faassen uit zich verder over het verwijderen van klachten doordat Casius deze al opgelost meldt. Klacht.nl meldt Casius soms one-liner klachten als 'oplichter, geen zaken doen' en soortgelijke uitingen. Wij trachten dan in contact te komen met de klagers. Echter, als klachten summier omschreven worden en je als klager niet reageert op contactverzoeken van Casius is het voor ons na enkele weken wachten reden de klacht als afgerond te beschouwen.

Gewenste oplossing Sander Faassen:

Faassen schrijft: "Geen want daar zijn ze te geraffineerd voor, want ja de kleine lettertjes die nekken je Ik kan dan ook geen oplossing vinden voor deze vreselijke oplichters. Wel triest dat het rechtssysteem daar intrapt."

Er zijn geen kleine lettertjes en de algemene voorwaarden worden met de bedrijven doorgenomen. Bedrijven die zich aansluiten tekenen ook voor de algemene voorwaarden, omdat wij graag eerlijk en oprecht zaken doen. Per slot van rekening bestaan wij al 14 jaar en bestaat ons netwerk voor een groot deel uit bedrijven die al jaren naar tevredenheid met ons samenwerken.

De heer Faassen is duidelijk ontevreden. Wij hebben tijdens de samenwerking ook hernieuwde afspraken gemaakt, die zoals eerder al omschreven, eenzijdig door Casius werden nageleefd. De klacht achten wij opgelost omdat de heer Faassen zijn afspraken naar Casius niet is nagekomen, de rechter Casius BV in het gelijk stelt en de heer Faassen op Klacht.nl omschrijft ook geen oplossing te verwachten.