My complaint:

Ik heb een jaar geleden voor 2 maanden een abbonnement genomen op Casual dating. Na 2 maanden is dit verlopen, en heb ik nooit meer wat gehoord. Zelfs geen email over eventuele contact suggesties. Nu 10 maanden later krijg ik ineens weer email en hebben ze even 400 euro ruim afgeschreven van mijn rekening zonder toestemming. Helaas zit hier geen weigeringstermijn op, en kan ik het niet terug boeken.

Desired solution:

Het terug ontvangen van mijn geld.