My complaint:

Ik heb telefonisch contact gehad met deze firma en kreeg 1 boekje gratis, daarna, als ik wou mocht ik een abonnement nemen. ( ik ken de prijs niet meer, maar was onder de 20€) het gratis boekje vond ik niet interessant dus heb ik mij afgemeld op hun volgende mail. Nu krijg ik een mail met een herinnering van een betaling van 71,68€, ik heb maar 1 gratis boekje ontvangen en heb nooit een schriftelijke herinnering gekregen. Ik moet deze in de 5 dagen betalen. Wat moet ik doen ???

Desired solution:

Wel ..., de betaling en abonnement annuleren !