My complaint:

Ik ben telefonisch benaderd door catalus en ze vertelde me dat ik een proefexemplaar ging ontvangen van hun puzzelboekjes.
Tot op heden heb ik echter niets van hen ontvangen, juist een faktuur dat ik moet betalen daar ik zogezegd een abonnement bij hen zou afsluiten.
Omdat ik nooit het proefexemplaar gezien heb kan ik me dus echt niet vinden in het betalen van dit abonnement. Wie gaat voor iets betalen wat hij nooit heeft ontvangen????????

Desired solution:

Graag zou ik hebben dat alles nietig verklaart wordt en dat mijn gegevens uit hun bestand verwijdert worden.
Als je niets krijgt kan je toch onmogelijk iets betalen!
Als ik het zo zie houdt deze firma zich met niets anders bezig als met deze praktijken.
Zoiets zouden ze strafbaar moeten maken.

Mvg,
Luc Willems.